Fragen, Antworten und Downloads für Sie!

Den Zugang zum Portal erhalten Sie nach erfolgreicher Registrierung Ihrer Dienststelle durch unser Debitorenmanagement. Sobald Ihr Nutzer angelegt ist, erhalten Sie eine Einladungs-E-Mail mit einem Link zur Erstanmeldung.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) dient dem Schutz Ihrer Daten und erhöht die Sicherheit beim Zugriff auf das Kundenportal. Bei jeder Anmeldung wird zusätzlich zu Ihrem Passwort ein einmaliger Sicherheitscode an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Erst nach Eingabe dieses Codes ist der Login vollständig. Diese Maßnahme stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf sensible Informationen erhalten – auch dann, wenn die Zugangsdaten einmal in falsche Hände geraten sollten.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Sollte keine E-Mail eintreffen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unser Debitorenmanagement.

Änderungen an Ihren Daten nimmt unser Debitorenmanagement gerne für Sie vor – kontaktieren Sie uns dazu bitte schriftlich.

Bitte teilen Sie uns Änderungen an der Nutzerverwaltung schriftlich per E-Mail mit. Geben Sie dabei die Dienststelle, den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse des betreffenden Nutzers an. Wenn ein neuer Nutzer einen bestehenden ersetzen soll, nennen Sie uns bitte die Daten beider Nutzer.

Dies liegt vermutlich an Ihren internen IT-Einstellungen und Richtlinien. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer internen IT-Abteilung in Verbindung und bitten diese um entsprechende Unterstützung.  

Für jede Dienststelle sind mindestens 2 und maximal 4 Freigeber vorgesehen (abhängig von verschiedenen Faktoren wie z. B. der Mitarbeitendenzahl). Hierdurch sollte eine entsprechende Aufgabenverteilung und Vertretungsreglung untereinander gewährleistet sein.

Alle Personen sehen alle Leistungsnachweise der Ihnen zugehörigen Dienststelle. Leistungsnachweise sind nicht an eine Person, sondern an eine Dienststelle geknüpft.  

Nein, erhält man nicht. Wir versenden seitens des Portals einmal pro Monat an die hinterlegte E-Mail-Adresse eine Erinnerung über noch offene Freigaben.

Wenn Leistungen mehr als 30 Tage auf dem Portal liegen und nicht bearbeitet wurden, ist die Bearbeitung im Verzug und die entsprechenden Zeilen werden rot hinterlegt.  

Im ersten Quartal des Folgejahres werden die Leistungen für das jeweils vorangegangene Jahr aus dem Portal entfernt werden. Eine Archivierung ist nicht notwendig da die Daten bei der MAS und dem Regierungspräsidium entsprechend allen Vorgaben archiviert werden.  

Nein, es ist keine Export-Funktion vorgesehen.

Jedes Programm, welches das Datei-Format .eml verwenden kann, kann diese Dateien einlesen. Die vorgefertigte .eml-Datei ist für Desktop- Applikationen gedacht. Derzeit gibt es keine Alternative für Web-Applikationen.

Wenn Sie eine Leistung bereits freigegeben haben, haben Sie keine direkte Möglichkeit, diese erneut zu bearbeiten. Bitte wenden Sie sich hierfür an das Debitorenmanagement des MAS.  

Das Portal kann über alle gängigen Browser (z. B. Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox) genutzt werden. Für eine optimale Darstellung empfehlen wir stets die aktuelle Browserversion. Bitte stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist und Cookies zugelassen sind.